sav chistopolcity

acheté l'an dernier au mois d'octobre 2014 , en juillet la vis du balancier se promène a l’intérieur donc retour SAV CHISTOPOLCITY  5 semaines apres retour a la maison !

la semaine dernière piscine et surprise !

et ça ne s’arrête pas la elle prends 30 minute d'avance en une heure !
de la super merde !

merci vostok

deux mails envoyé a chistopolcity tjer pas de réponses de leur part !

séchage sur le radiateur ce matin puis a midi démontage du mouvement essuyage du verre intérieur et apparemment c'est reparti comme avant pour l'instant elle fonctionne bien !

Suite a mes mails et les 11 vostoks neuves achetées en 2 ans Andrey m'a envoyé une nouvelle 090659 gratuitement !

Assez commercial en fait Chistopolcity !

tout s'arrange alors....

oui sauf que c'est une 090659 m ( mâte )

pas grave normalement ell est vendue et je recommanderai une 090659 ( brillante )

l'ancienne s'arrete le balancier doit frotter quelque part mais apres deux chutes de la table elle refonctionne !

Que de bonnes nouvelles....
Entre les démontages, périodes de séchage sur radiateur, quelques chutes et un geste commercial, tout va pour le mieux de ton côté.

oui ma vostok reçue hier est prête a partir sur Reims !

après avoir chutée deux fois de ma table de salon l'ancienne est repartie depuis je la porte et pas de soucis

comme quoi la méthode russe russe ; tapé pour que ça marche est la bonne !

CID89,
j'ai lu attentivement ton retour d'expérience du SAV de Christopolcity.
Pour ma part, je leur ai acheté une Radio Room cadran blanc qui s'est arrêtée au bout de quelques mois d'utilisation.
Je les ai contacté par mail pour faire jouer la garantie, puis relancé pendant 3 mois et aucune réponse !
Je ne leur ai acheté qu'une seule montre, peut être n'est ce pas suffisant... J'avais lu que ce site était sur liste noire et je comprends maintenant pourquoi.

CID89, tu dis que tu as retourné ta montre au SAV de Christopolcity. Je ne vois pas sur leur site d'adresse ou quoi que ce soit concernant leur SAV. Est-ce après les avoir contacté? Si oui, par quel canal as tu réussi à le faire?

En te remerciant par avance de ta réponse.

Pas mal la méthode à la russe, mais j'ai acheté 2 Vostoks ( une kommandirskie et une amphibia ) sur meranom et aucun problème, elles fêtent même leur premier anniversaire
@ NARIBIS je crois qu'il y a un onglet " contact " sur le site de chistopolcity, est ce celui que tu as essayé ?
Je ne m'y connais pas trop en sites mais il me semble que tu as raison, celui ci est à éviter

Merci de ton passage Антонов. Je l'ai contacté par l'onglet contact qui renvoie sur l'adresse GMAIL, la même que celle utilisée pour les offres commerciales...que je reçois bien !
J'ai également acheté sur le site de Meranom qui est beaucoup plus sérieux et à privilégier !
Bonnes fêtes de fin d'année.

Les offres commerciales sont postées par un programme qui envoie des mails automatiquement, peut être que le vendeur n'a pas touché à sa boîte de réception depuis des lustres... En tout cas, bonne chance à toi et tiens moi au courant si tu as besoin d'aide.
Passe de bonnes fêtes de fin d'année

NARIBIS a écrit:CID89,
j'ai lu attentivement ton retour d'expérience du SAV de Christopolcity.
Pour ma part, je leur ai acheté une Radio Room cadran blanc qui s'est arrêtée au bout de quelques mois d'utilisation.
Je les ai contacté par mail pour faire jouer la garantie, puis relancé pendant 3 mois et aucune réponse !
Je ne leur ai acheté qu'une seule montre, peut être n'est ce pas suffisant... J'avais lu que ce site était sur liste noire et je comprends maintenant pourquoi.

CID89, tu dis que tu as retourné ta montre au SAV de Christopolcity. Je ne vois pas sur leur site d'adresse ou quoi que ce soit concernant leur SAV. Est-ce après les avoir contacté? Si oui, par quel canal as tu réussi à le faire?

En te remerciant par avance de ta réponse.

bonjour oui je les ai contacté customweb je leur ai envoyé un mail et ils m'ont donné l'adresse ! mais je te conseil pas de l'envoyer car 24 euros de poste deux mois d'attente et résultat un montre mal fermé qui a bu la tasse a la piscine ! essaye de négocier directement pour qu'il te retourne une neuve !
moi j'ai envoyé ma vostok 090659 chez pascal54 qui me l'a renvoyé completement revissé et fonctionnelle:D

(contact et après customer service remplir l'ordre de commande le n de commande de ta montre )

de quoi souffre ta radio room ?

ma 090659 arretée je tournais la couronne et rien ne se passait obliger de la secouer comme un orangina pendant 5 minutes et au poignet elle s'arretait !

après mon deuxième mail pour me plaindre de leur retour sav ils m'ont envoyé la même gratuitement mais elle était mate ! et comme j'avais vendue ma 090659 et que je suis honnête j'ai envoyé la neuve a l'acheteur !

Bonjour, et tout mes vœux pour 2016.

Quand même bizarre ces problèmes de montres neuves chez  Christopolcity, celle de notre camarade cid89 n'avait pourtant aucune trace d'eau.
J'ai plus l'impression amha qu'elles souffrent d'un manque d'huile.

bonjour,

Pour ceux que ça intéresse j'ai mis le lien de la révision de la montre de notre ami CID89 dans la section technique.

CID89 a écrit:(contact et après customer service remplir  l'ordre de commande  le n de commande de ta montre  )

de quoi souffre ta radio room ?

ma 090659 arretée  je tournais la couronne et rien ne se passait  obliger de  la secouer comme un orangina pendant 5 minutes et au poignet elle s'arretait !

après mon deuxième mail pour me plaindre de leur retour sav ils m'ont envoyé la même gratuitement  mais elle était mate  ! et comme j'avais vendue ma 090659 et que je suis honnête j'ai envoyé la neuve a l'acheteur !

 

Merci CID89 Pascal54 et Антонов de vos réponses et une très bonne année 2016 sous le signe de quelques CHIR compulsives !  
Il semblerait que j'ai utilisé le bon canal pour contacter le SAV mais pas de chance, pas de réponse. Ma Radio Room à cadran blanc que j'adore (et qui attirait les regards...) s'est tout simplement arrêtée de fonctionner sans plus d’explication : pas de choc ni de chute, pas de plongée dans l'eau. Impossible de la faire redémarrer même en la secouant. Je ne l'ai pas ouverte, espérant jusqu'au dernier moment un signe du SAV...Mais, je ne suis de toute façon pas assez connaisseur pour identifier la panne et encore moins la réparer.
Mais, quand je l'ai reçue, elle présentait un petit défaut sur le verre (un minuscule éclat à l'intérieur du verre). J'avais alors décidé de ne pas la renvoyer en me disant que ce n'était rien...Mais, coïncidence ou pas, elle est en panne aujourd'hui. Peut être que ce vendeur achète des vieux stocks ou des montres présentant des défauts mineurs ou tout simplement, la fiabilité des Vostock s'est dégradée....
Toujours est-il que je n’achèterais plus chez ChistopolCity !
Bon week end à vous !

NARIBIS a écrit:

Mais, quand je l'ai reçue, elle présentait un petit défaut sur le verre (un minuscule éclat à l'intérieur du verre). J'avais alors décidé de ne pas la renvoyer en me disant que ce n'était rien...

Bonjour,

Si je peux vous donner un conseil, quand le verre d'une montre à un éclat à l’intérieur ou si vous souhaitez changer le verre cassé d'une de vos montres, je vous conseille de la faire réviser totalement car un léger morceau peut se glisser entre les rouages et stopper net votre montre. Même si dans ton cas l'éclat semble être à l'intérieur du verre, ce qui laisse présumer que la montre n'a pas été choquée après assemblage, le morceau de verre a pu tomber au moment de l'assemblage. Pour la réparation, au pire tu peux acheter seulement un mouvement qui fonctionne et tu fais la transplantation toi même. C'est pas bien compliqué

ne pas hésitez a les relancer !!! moi j'utilise reverso pour la traduction ( simple et gratuit copier coller en anglais et zou ! )

En deux ans, j'ai commandé 6 montres chez eux.
Bilan:
- communication déroutante pour nous qui sommes habitués à être traités comme de petits tyrans capricieux. En gros, si tout va bien, il n'est pas nécessaire de communiquer.
- Une erreur d'adresse (pas de leur faute !) : la montre a fait le voyage : Chistopol-Allemagne-Chistopol-France en deux mois. Dans ce cas, ils ont assuré une communication correcte et ont suivi le dossier.
- long délai de livraison, mais on le sait à la commande. Il vaut mieux le prendre comme une partie de l'histoire de la montre et jouir du plaisir de l'attente... On apprend la géographie de la Russie en suivant le paquet !
- Sur les 6 montres, 5 (des Amphibia) n'ont eu aucun problème, à part une avance importante pendant les premiers jours (rodage ?) ; une (un modèle junior) a eu des problèmes d'avance ou de retard importants. Mais comme je n'ai jamais revu la montre, je ne sais pas de quoi il s'agissait.
- J'ai même demandé - et obtenu - un rabais (5 % je crois), car j'ai commandé plusieurs montres.
- La communication s'est toujours faite en Anglais.

Bref, je n'ai jamais eu à me plaindre de ce vendeur. Mais il est vrai que je n'ai pas eu à leur retourner une montre (elle est repartie toute seule !). Donc, dans ce cas, je ne puis dire comment ils réagissent. Mais les commentaires sur ces problèmes ne semblent pas tellement négatifs.

pas mieux pour meranom ! aucune communication j'ai commandée deux junoir le 17/11/2015 a ce jour pas arrivée pourtant partie le 12/12/2015 !

SUPER LE CADEAU DE NOEL !

ma pote de los angeles a qui me devait offrir la junior et la pour quelques jours et repart le 11/01 je crois que je vais etre obligée de lui envoyer la montre ! pfff

Je crois que c'est pas un problème avec Meranom, mais plutôt avec La Poste
Personnellement, je n'ai jamais eu de problèmes avec Meranom, mais il se peut que j'ai eu de la chance...
Conclusion, avec les montres russes, c'est le même principe que la roulette du même pays, on peut avoir une chance incroyable en achetant une montre pas chère de très bonne qualité, mais aussi en recevoir une qui ne tient même pas trois jours  

Stephou1Q84 a écrit:

NARIBIS a écrit:

Mais, quand je l'ai reçue, elle présentait un petit défaut sur le verre (un minuscule éclat à l'intérieur du verre). J'avais alors décidé de ne pas la renvoyer en me disant que ce n'était rien...

Bonjour,

Si je peux vous donner un conseil, quand le verre d'une montre à un éclat à l’intérieur ou si vous souhaitez changer le verre cassé d'une de vos montres, je vous conseille de la faire réviser totalement car un léger morceau peut se glisser entre les rouages et stopper net votre montre. Même si dans ton cas l'éclat semble être à l'intérieur du verre, ce qui laisse présumer que la montre n'a pas été choquée après assemblage, le morceau de verre a pu tomber au moment de l'assemblage. Pour la réparation, au pire tu peux acheter seulement un mouvement qui fonctionne et tu fais la transplantation toi même. C'est pas bien compliqué

Merci Stephou1Q84 de ton commentaire. L'idée du morceau de verre qui bloque les rouages est intéressante, je n'y avais pas pensé. Je vais essayer de trouver un horloger...

CID89 a écrit:ne pas hésitez a les relancer !!! moi j'utilise reverso pour la traduction ( simple et gratuit copier coller en anglais et zou ! )

Je relance, je relance... et ce depuis 4 mois ! Mais toujours rien...

CID89 a écrit:pas mieux pour meranom ! aucune communication j'ai commandée deux junoir le 17/11/2015 a ce jour pas arrivée pourtant partie le 12/12/2015 !

SUPER LE CADEAU DE NOEL !

ma pote de los angeles a qui me devait offrir la junior et la pour quelques jours et repart le 11/01 je crois que je vais etre obligée de lui envoyer la montre ! pfff

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RB488653XXXRU Lettre recommandée Internationale 08/01/2016 93 Arrivée en France
08/01/2016 Arrivée en France ROISSY HUB BSCC PIC
(93)

Здравствуйте, Дмитрий,
Огорчен за все эти сообщения нетерпения.
Французы очень часто хотят получать свои посылки слишком быстро, как только они были заказаны !

Volgo a écrit:Здравствуйте, Дмитрий,
Огорчен за все эти сообщения нетерпения.
Французы очень часто хотят получать свои посылки слишком быстро, как только они были заказаны !

Les délais postaux avec la Russie sont très longs d'autant que Chistopol est assez éloigné de Moscou. Il faut donc compter 5 à 6 semaines. Le plus long délai est entre Chistopol et Moscou, où le précieux colis transite semble-t-il par de petits relais postaux, et à la douane à Moscou, avant la sortie du pays.
Et en période de fête, il y a engorgement !

Mais, le suivi de la poste russe est identique à ce que nous avons avec la Poste française. Il nous permet de voyager avec notre colis et nous rassure quant à ses prises en charge successives. ll faut être très patient et zen quand on commande en Russie et ne pas avoir d'échéances trop courtes.

Désolé CID89 que le cadeau de Noël soit arrivé trop tard, mais pour le coup, le commerçant n'y est pour rien. En ces périodes de fêtes, c'est un peu la folie pour eux sans qu'ils aient les structures de gestion adéquate (ça reste des petites entreprises...). Tu vivras la même attente si tu achètes sur la baie auprès de vendeurs russes ou ukrainiens.

Je comprends la crainte que tu as eue de ne jamais voir arriver tes montres. L'usine est à 4.000 km de Paris.. Mais que cette expérience ne te décourage pas de commander chez Meranom (qui est présent sur ce forum et lié à celui-ci). J'ai commandé plusieurs fois auprès de lui. C'est sérieux et rigoureux (il t'a tout de même fait une réponse sur notre forum).

Sincèrement, ce serait dommage de te priver de cette source d'approvisionnement fiable et des modèles "spéciaux" qu'il créé (personnellement, je les trouve superbes). Mais ce n'est que mon avis.

NB : pour suivre ton colis, vas sur le site de la poste russe avec ton numéro de suivi : http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm).

Bon week end à vous tous !